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Sobre nosso combo de LIDERANÇA - ALIANÇA:
CURSOS DE LIDERANÇA ALIANÇA MEDICINAL
Carga horária: 40 hora(s) Categoria: Combos
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Nossas Vantagens
Certificado Reconhecido.
Suporte online de Segunda/Sábado das 8 até as 18 horas.
Aulas de qualidade com aprendizado garantido.
Estude no seu ritmo e revise quantas vezes quiser.
Veja no vídeo abaixo os motivos para fazer um curso EAD
Cronograma do Combo
Cultura da Empresa
Ética na Liderança
O desejo de Ser Líder
Novas Relações
Administração do Tempo - Prioridade
Administração do Tempo - Bloco de Tempo
Delegar - Matriz
Matriz Delegação - Parte 2
Administração do Tempo - Delegação
Fundamento da Gestão do tempo
Vícios de Falta de Tempo
Os 4 Fatores de Gestão do Tempo
Os 10 Fatores Gestão do tempo
Planejamento - Administração do Tempo
T&M
Check-List Rotina
O Grafico de Gantt
Blocos de Tempo
Exemplo da Alta Produtividade
Processos e Ferramentas
Resultados
Novos Talentos
Ciclo CTD
Cuidado com as Limitações
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente - Recepção Ativa
Observação
Perguntas Abertas - Atendimento ao Cliente
Perfil - Atendimento ao Cliente
Converter o cliente stressado
Fontes de Antipatia - 1
Fontes de antipatia - 2
Fontes de antipatia - 3
A importância
02 - 14% das Pessoas
03 - Pesquisas
04 - Fontes de Antipatia
05 - Formação do Cérebro
06 - REC2
07 - A importância do Cliente
08 - NPS
Conclusão
Pesquisas de Atendimento ao Cliente
25x Mais caro
Pesquisas sobre atendimento
Risco dos 37%
Risco dos 37% Parte 2
QuASP
Cliente Pessimista
As 5 Etapas do Atendimento
As 5 Etapas do Atendimento - Parte 2
Conceito NPS
Os 4 Tempos da Venda
Automotivação
Motivação - TQO
Efeito TQO - Parte 2
Motivação - Propósito
Motivação não se negocia
Combate ao Pessimismo
Combate ao Pessimismo
Combate ao Pessimismo - Equipe
Combate ao Pessimismo - Colegas
Comunicação & Oratória
Comportamento do Repasse
Gráfico do Repasse de Pressão
Em Crise, Pergunte!
Dois tipos de comunicação
4 Fatores Paradigma da Dominação
Gatilhos
Os 5 Comportamentos Duplo
Testa limite
Conversas para grupo Azul
Comunicação Expansiva
A importância da Comunicação NV
Os 7 Ambientes
Os 5 Sinais da Comunicação
Os 10 Sinais
Revisão da CNV
Introdução a comunicação Violenta
Comunicação
Escala da confiança
Concentração na Comunicação
Gatilho de Comunicação
Ética na demissão
Não segregar
Sigilo X Inesperado
Ética na demissão - Apresente motivos
Quem é Edson
Feedback - Primeira Parte
Feedback - Segunda Parte
Resumo da Técnica AMARCA - Feedback
A importância do Feedback
Os 3 Tempos lógico Psicológicos
A MARCA
A MARCA - Parte 2
Conclusão de Feedback
Identificar as causas dos stress
Os Gatilhos
Realidade da Fonte de Stress
A parte Primitiva do cérebro
A importância de ser Líder
Aceitação
Os 3 tempos lógicos psicológicos
Inteligência Emocional Profissional
Fontes de Pensamentos
Experiência
Desejos
Medo e Indesejados
Experiência X Desejos
Impacto na Vida profissional
Foco na inteligência Emocional
Os 8 Bloqueios do Desejo
01 - Pilares Eficaz - Tempo & Conflitos
02 - Pilares Eficaz - Gerenciamento do Crescimento
03 - Gerenciamento da equipe e do otimismo
04 - Superação
05 - Ciclo de Instabilidade
06 - Zona de Conforto
07 - Liderança Eficaz
08 - Propósito e Quebra de Paradigma
Introdução a Liderança OURO
Habilidade de negociação
Cognição do Líder
Cap. de Superação
Líder Iluminador
Líder Gestor
Líder Autodidata
Ferramenta de Análise das Habilidades
Exemplo da Avaliação
A missão de cada tipo
Equipe Produtiva - AutoGerenciamento
Equipe Produtiva - Parte 2
Identificando o time
Comunicação Expansiva
Apresentação Edson Xavier
Liderança Empresarial - Edson Xavier
Liderança - Como Tratar os Funcionários baixa performance
Aplicação de Feedback
Feedback Parte 2
Resumo da Técnica AMARCA - Feedback
Pirâmide Disfuncional - Equipe
Conclusão de Feedback
Liderança - Pirâmide Disfuncional
Liderança - Pirâmide Disfuncional - Parte 2
Liderança - Grupo de Tempos
Liderança - Grupo de Tempos - Conclusão
O pós feedback
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos - Tipo de Conflito
Gestão de Conflitos - Fontes
Gestão do Conflito - Fontes Parte 2
Trabalho em Equipe - Tripé
Trabalho em Equipe - Dois Tipos
Trabalho em Equipe - Crescer
Trabalho em Equipe - 3 Grupos parte 1
Trabalho em Equipe - 3 Grupos parte 2
Trabalho em Equipe - 10 Mandamentos
Trabalho em Equipe - 10 Mandamentos Part. 2
Alta Performance